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创城,我们在行动

以文明彰显服务本质 以文明凝聚发展力量
发布时间:2019-09-11 08:25 来源:澳门尼斯人娛乐城

2019年是济宁市新一轮创建全国文明城市承上启下的关键一年,今年10月份,中央、省文明办将继续对我区进行年度测评。在创建全国文明城市过程中,澳门尼斯人娛乐城始终高度重视创城工作,坚持创建为民、创建惠民、创建利民的宗旨,结合医院实际,突出行业特色,以文明彰显服务本质,以文明凝聚发展力量,将提升群众幸福感、满意度作为创城工作的出发点和落脚点,持续改善环境,倡导文明服务,建设无烟医院,全员参与创城,以脚踏实地的行动展现创城带来的新风貌、新气象,提升群众的获得感。

秋日的骄阳下,绿草生辉,石榴璀璨。行走在这优美整洁的环境中,让人身心舒畅,步伐也轻盈起来。在创建全国文明城市过程中,医院全力做好环境优化基础工作,通过修整绿植、规范停车秩序、加大清扫等措施,保证院区良好的环境。目前全院绿化面积达到9.5万平方米,超过院区总面积的45%,带给群众舒适、自然的就医感受。

(工作人员修整草坪)

(保安人员劝阻不规范停车)

(保洁人员擦拭院区标识牌)

培育和践行社会主义核心价值观是创建全国文明城市的核心,医院利用门诊大屏幕、围栏、滚动字幕、宣传栏等载体,广泛宣传社会主义核心价值观、文明出行、讲文明树新风等精神文明创建公益广告,营造浓厚的创城氛围,确保群众随处可见精神文明创建宣传,使创建全国文明城市深入人心。

以志愿服务为载体,展现文明服务的风貌。在医院门诊大厅、健康管理中心、自助设备服务区等区域,随处可见身穿红色马甲的志愿者们,他们亲切热情,为群众指引路线、解答咨询、协助挂号缴费,用实际行动弘扬现代雷锋精神。作为“济宁市学雷锋活动示范单位”,医院组建10支常态化志愿服务队,开设15个志愿者服务岗位,挂牌济宁学院学前教育学院等五家院校的“志愿者服务基地”,组织志愿者为患者提供急救培训、产科母乳喂养指导、交通文明劝导等服务。其中,医院学雷锋志愿服务站年出勤人次达到3千余人,服务时间超过2万多小时。


(学雷锋志愿服务站)

以优质服务为示范,担当行业典范。在门诊大厅、电梯等显著位置,张贴医务人员从业规范、医疗行业作风建设“九不准”等,高标准要求从业人员服务规范,所有人员佩戴胸牌上岗、使用文明用语,党员佩戴党徽亮明身份,主动为群众服务。同时创新工作思路,通过设置集中退费窗口、一站式门诊等方式,不断优化服务流程,改善群众就医体验。开展“最美护士”、“优秀青年医师”评选学习活动,对获得患者点赞的医务人员进行表扬,宣传正能量行为,促进服务质量不断提升。

(倡导文明服务)

城市文明程度的提升,需要市民文明素质的养成,也需要健康生活方式的引领。医院要求院内职工全员禁烟,人人担当控烟监督员、劝阻员,全面建设“无烟医院”。院区内随处可见“禁止吸烟”的提醒标志,医护人员及院区巡逻的安保人员及时劝阻吸烟行为,为群众营造一个健康、文明、和谐的就医环境。

(院区保安引导吸烟人员到吸烟区,并清理地上烟头)

医院从细节入手,不断优化无障碍设施管理。医院现有无障碍通道16处,无障碍卫生间8处,低位洗手池10处,病房设有儿童便池40个,在规范现有无障碍设施管理的基础上进一步优化细节管理,增加无障碍扶手、无障碍通道标识。在门诊大厅设置共享轮椅,在候诊区设置共享按摩椅,开设便民服务车,有效减轻患者步行负担。为更好地满足哺乳妈妈的需要,医院在产科门诊原爱心妈妈小屋的基础上,优化母婴室设施,增加洗手消毒设备、饮水机、婴儿床、沙发等设施,让母婴享受更加温馨、舒适的环境。

(增加轮椅等服务设施)

路长制包保是创城一项重要工作,医院认真落实路长制要求,主动担当路长职责,在冀州路包保路段进行文明劝导。该路段位于兖州西城区,住宅区密集、商铺林立,车流量较大。医院值班人员按照创城要求,高标准做好路段环境卫生巡查、规范文明出行,及时劝阻乱扔杂物、电动车逆行、车辆随意停放等不文明行为,为创城贡献一份力量。

(常务副院长汪新民、院长助理汪梅和到医院创城“路长制”包保路段进行巡查督导)

创城工作人人参与,创建成果人人共享。在创建全国文明城市的道路上,医院将继续坚持问题导向,自我加压,不断丰富文明服务的色彩与内涵,以良好的文明素养,扎实的工作作风,积极向上的精神面貌,热情周到的服务抓好巩固提升,全力书写创建全国文明城市的美好篇章。

(党政办公室)

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